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三亚中法供水有限公司

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2021-08-30 17:02:48 中共三亚市委机构编制委员会办公室

三亚中法供水有限公司责任清单编制说明

 

根据《中共三亚市委关于印发〈三亚市制度建设年行动方案〉的通知》(三发〔20217号)精神,我编制形成《三亚中法供水有限公司责任清单》,现将有关内容作说明如下:

一、部门主要职责和具体工作事项

(一)主要职责

根据《三亚中法供水有限公司质量管理手册》,我承担主要职责共6项。

(二)具体工作事项

经梳理,深化细化具体工作事项共15项。

二、与相关部门的职责边界

经梳理,与相关部门的职责边界共1项。

三、事中事后监管制度

四、公共服务事项

经梳理,确定我公共服务事项共10项。

 

 

 

三亚中法公司有限公司责任清单

 

目录

   

一、部门职责登记表

二、与相关部门的职责边界表

、公共服务事项登记表

 


 

一、部门职责登记表

序号

主要职责

序号

具体工作事项

备注

1

 

自来水生产与运行

 

1

水厂的生产运行管理

 

2

调度运行管理,保持管网流量、水压动态平衡

 

2

 

 

 

 

自来水销售与服务

3

定期抄收水量、水费的核定计收

 

4

受理用户用水报装以及各类用水变更业务

 

5

热线服务,受理业务咨询、报修及投诉建议

 

6

用户报装工程的勘察验收、工程设计及预结算

 

7

管网工程测绘、数据校核及GIS系统的维护

 

8

对外承接给水管道安装工程

 

9

管网维抢修、探管检漏、巡查及阀门管理

 

10

对水质定期检验检测,开展水质分析

 

11

处理客户的水质投诉

 

12

水表的安装与维修管理

 

13

水表计量检定管理

 

3

运营审计监督

14

所属区域的用水巡查

 

15

违章用水、违章安装的查处管理

 

 

 

二、与相关部门的职责边界登记表

序号

管理事项

相关部门

职责分工

相关依据

案例

1

三亚市城市供水设施抢修抢险施工报备制度

三亚中法供水有限公司

统筹我司相关部门按片区定时对现有供水管线进行定期巡查,对巡查过程中发现的问题以及群众反映等多种途径反馈的问题第一时间进行登记,及时组织抢修工作。占用机动车道及非机动车道等施工点位时,需按照交警支队要求绘制交通疏导图,报交警支队审核通过后,现场根据交通疏导图摆放交通标识后方可施工。施工结束后根据抢修地点的路面类型按标准路面恢复。

《三亚中法供水有限公司作业文件汇编》

各类中法供水有限公司管辖区域内的供水管网抢修抢险事宜

市住房和城乡建设局

监督抢修过程中破损路面、植被等市政设施恢复情况

三亚市人民政府关于印发《三亚市城市供水设施抢修抢险施工报备制度》的通知  三府办〔2020〕26号

各类中法供水有限公司管辖区域内的供水管网抢修抢险事宜

市公安局交警支队

监督涉及机动车道路面开挖时,道路安全疏导工作。

 


三、公共服务事项登记表

序号

服务事项

主要内容

承办机构

联系电话

1

水质检测

为客户提供水质检测服务,处理水质投诉

三亚碧青水质检测有限公司

(0898)88382756

2

用水报装

为客户提供用水报装咨询及申请服务

三亚中法供水有限公司

报装热线:88662355

客服热线:963366

3

水费查询

为客户提供水费查询服务

三亚中法供水有限公司

客服热线:963366

4

营业网点查询

为客户提供营业网点查询服务

三亚中法供水有限公司

客服热线:963366

5

三亚市现行自来水水价、污水费、垃圾处理费标准查询

为客户提供水价、污水费、垃圾处理费三费咨询服务

三亚中法供水有限公司

客服热线:963366

6

热线服务

受理客户相关供水业务咨询、报修及投诉建议

三亚中法供水有限公司

客服热线:963366

7

水表维护检测服务

为客户提供水表安装、维修及水表计量检测

三亚中法供水有限公司

客服热线:963366

8

工程设计

为客户提供安装水表、管道等工程设计图

三亚中法供水有限公司

(0898)88662577

9

违章用水、违章安装调查处理

受理用户投诉和查处违章用水、违章安装行为

三亚中法供水有限公司

(0898)88662215

10

管网服务

为客户提供管道安装、维抢修及探漏

三亚中法供水有限公司(管网部)

客服热线:963366

 

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