首页>政务>市政府办文件
  • 标    题:三亚市人民政府办公室关于印发2018年度三亚市深入推进旅游标准化工作实施方案的通知
  • 索 引 号:00823240-4/2018-00383
  • 分    类:商贸、海关、旅游;
  • 发文机关:三亚市人民政府办公室
  • 成文日期:2018-06-05
  • 发文字号:三府办〔2018〕157号
  • 发布日期:2018-06-08
  • 主 题 词:

三亚市人民政府办公室关于印发2018年度三亚市深入推进旅游标准化工作实施方案的通知

更新时间:2018-06-08 11:53:00


三亚市人民政府办公室

关于印发2018年度三亚市深入推进旅游

标准化工作实施方案的通知

 

各区人民政府,各管委会,市政府直属各单位:

    2018年度三亚市深入推进旅游标准化工作实施方案》已经市政府同意,现印发给你们,请认真组织实施。

 

 

 

三亚市人民政府办公室

2018年6月5日

(此件主动公开)


2018年度三亚市深入推进旅游标准化

工作实施方案

 

旅游标准化是旅游目的地提升竞争力的核心要素,是全域旅游对各供给要素服务管理的有力抓手。2018年是我市旅游标准化建设的关键一年,是旅游标准化顶层突破的全面建设年。在建设海南自由贸易试验区、自由贸易港,三亚争创国际旅游消费中心的大背景下,旅游标准化将逐步与国际标准相衔接。本着巩固基础、扩大成果、不断创新,助推全市旅游竞争力的提升,进而使我市的标准化建设走在全国前列的工作思路,特制定如下工作实施方案。

一、指导思想

全面贯彻党的十九大会议精神和习近平总书记在庆祝海南建省办经济特区30周年大会上的讲话精神,以统筹推进五位一体总体布局和协调推进“四个全面”为战略布局,以供给侧结构性改革为主线,在建设自由贸易试验区和中国特色自由贸易港过程中,坚持旅游业的科学发展观,转变旅游发展方式,深入实施旅游标准化战略,发挥旅游标准化在全域旅游建设中的技术支撑作用,推动各旅游行业通过标准化手段,提高旅游服务质量、提升旅游产品发展水平。为建设世界级滨海旅游城市、提升城市的整体服务竞争力而努力。做建设美好新海南的排头兵,使得三亚成为全国旅游标准化建设的标杆城市。

二、工作思路目标

1立标:从顶层设计入手,推进旅游服务标准体系,逐步在全国第一个推出全域旅游无缝化旅游标准化体系;

2贯标:扩大,推进线,建设形成全域旅游标准的全覆盖。

开展全域旅游标准化的无缝体系建设,力争成为全国旅游标准化建设的标杆城市。

三、主要工作内容

(一)制定标准

1要对照国际标准,尽快启动对国际旅游服务标准的研究,把学习借鉴引进国际通行的旅游标准、专项旅游标准,逐步构建世界一流的旅游城市服务标准体系,覆盖到旅游各重要领域; 

2梳理现有的全部标准,按照全域旅游的要求,重点围绕新旅游业态的发展,对应供给类型,列出全域旅游下旅游标准化建设的顶层设计方案,并制定分布定标和贯标计划;

3按照原有工作序列,今年要进一步规范婚纱婚礼、海鲜餐饮、旅游地产销售、健康理疗、水果等行业管理,拟制定不少于8项地方标准。

(二)试点推进

1组织相关部门推荐本单位管辖范围内的旅游相关企业为旅游标准化试点企业; 

2对各部门推荐的试点企业进行初步审核、确定;

3试点企业根据国家、行业标准实施情况完善自身企业标准体系;

4深入推动旅游标准化企业的实施工作,狠抓实施工作主体,积极开展标准化宣传培训,确保完成推广实施工作目标任务;

5试点企业定期汇总标准化创建工作效果,企业建立持续改进机制,设立标准化工作过程展示专栏,营造创建氛围,巩固标准化创建成果。

(三)贯彻推广

1按照国际通行规则,建立与国际化接轨的旅游管理体制,推动更多旅游企业开展国际标准化组织(ISO)质量和环境管理体系认证,提升企业管理水平;

2在婚庆、出租车、潜水、海鲜餐饮及购物等旅游行业内选定相关涉旅企业组织推广实施各类适用标准;

3对旅游饭店、旅游景区、婚纱企业、海鲜餐饮、旅行社等旅游标准化试点企业及其它涉旅企业进行标准实施评定工作;

4狠抓实施工作主体,各相关职能部门认真组织旅游及涉旅行业、企业,实施旅游业相关国家标准、行业标准和地方标准;

5注重全市范围内国家标准、行业标准和地方标准的贯彻实施,对照标准逐项抓落实,采取专项督查、舆论监督相结合的办法,及时发现突出问题,认真整改提高;

四、任务分工

(一)试点类行业(市旅标办)

1试点企业体系

(1)组织相关部门推荐管辖范围内的旅游企业为试点企业,进行审核确定

2150家试点企业建立评估体系,初步完成推广实施工作

   3指导试点企业完善内部标准,组织各相关部门和试点企业用多种方式营造创标氛围

2制定与实施标准体系

    (4)督促各相关职能部门制定行业地方新标准并对各项标准实施管理

    (5)督促各相关职能部门组织三亚度假村等283家旅游标准化试点企业及其他涉旅企业实施旅游业相关国家标准、行业标准和地方标准;

3落实与指导工作体系

    (6)及时传达旅游标准化领导小组的工作部署,对各成员单位开展旅游标准化工作进展情况进行督促检查;

    (二)旅游类行业(市旅游委)

4旅游饭店体系

    (7)对三亚国际饭店等51家旅游饭店试点企业实施《公共信息导向系统设置原则与要求第8部分:宾馆和饭店》等6项相关国家标准、《旅游饭店节能减排指引》等3项相关行业标准进行检查,推广旅游标准化建设工作;

    (8)15家旅游饭店实施《绿色旅游饭店》行业标准进行检查;

    (9)组织开展对三亚国光豪生度假酒店等39家旅游星级饭店进行复核或重评检查指导工作;

    10)按照省旅游委的工作要求,推进亚龙湾天域度假酒店等4家酒店创建第二批省级旅游标准化示范标杆企业;

5旅游景区体系

    11)对三亚凤凰岭海誓山盟景区等3家旅游景区试点企业实施《旅游景区服务指南》等10项相关国家标准、《绿色旅游景区》等3项相关行业标准,宣贯旅游景区其他相关标准进行检查,推广旅游标准化建设工作;

    (12)协助省旅游委做好水稻公园4A级景区评定检查工作;

    (13)加快推进三亚天涯海角、西岛和亚龙湾热带天堂森林公园等三家创建国家5A级旅游景区指导工作;

    14)按照省旅游委的工作要求,创建蜈支洲等3家景区为第二批省级旅游标准化示范标杆企业;

6旅行社体系

    15)对三亚民间旅行社等3家旅行社试点企业实施《旅行社服务通则》等4项相关国家标准、《旅行社安全规范》等5项相关行业标准,贯彻旅行社行业相关标准及规范进行检查,推广旅游标准化建设工作;

7婚庆婚纱体系

    (16)开展对海南巴黎经典婚纱摄影等5家婚纱摄影试点企业的旅游标准化建设推广工作;

    (17)制订《三亚婚纱摄影基地服务规范》《婚礼公司等级划分与评定》《婚纱摄影服务规范》《酒店婚礼和婚宴接待与服务规范》4项地方标准;(三亚质量技术监督局配合)

    (18)计划对婚纱婚庆类摄影师、基地服务人员持证上岗服务进行规范培训; 

    (19)推进《三亚市婚纱摄影行业标准合同》运用推广;

    (20)组织34场三亚市婚庆旅游从业人员标准化培训及标准技能大赛;

    (21)依据海南省《婚纱摄影企业质量等级的划分与评定》标准,评选25家第二批三亚市星级婚纱摄影商家;

    (22)开展对三亚市婚庆婚纱诚信经营单位考核与挂牌,打造诚信商家库;

    8海鲜行业体系(市工商行政管理局配合)

    (23)15家旅游餐馆试点企业实施《旅游餐馆设施与服务等级划分》国家标准进行检查工作;  

    (24)开展2018年新申报的海鲜餐饮企业进行地方标准的实施评定工作;

    (25)实施《海鲜餐饮加工店设施与服务评价规范》地方标准落地检查,重点针对已开业海鲜加工广场和第一市场周边海鲜加工店;

    (26)继续深入实施《海鲜餐饮经营服务规范》和《海鲜餐饮星级的划分与评定》《海鲜餐饮诚信经营管理评价规范》3个地方标准进行检查,对2017年度的星级海鲜餐饮商家开展复核工作;

    (27)针对实施海鲜餐饮旅游地方标准工作中出现的问题,利用餐饮行业的淡季,在47月举行系统培训,相关职能部门进行面对面交流;

    (28)对三亚天都水晶宫大酒楼等21家海鲜餐饮企业进行复核检查工作;

    (29)发布三亚海鲜旅游形象标示,开展诚信经营海鲜商家挂牌活动;

9公共信息导向体系

    30)完善三亚市城市旅游公共信息导向系统规划设计与实施;(三亚质量技术监督局配合)

    10健康理疗体系

    (31)制订《健康理疗旅游企业经营服务规范》地方标准;(市卫生和计划生育委员会三亚质量技术监督配合)

11A级旅游厕所体系

    (32)持续推进A级旅游厕所”的等级评定工作及“厕所革命”今年计划新建改建旅游厕所53座的工作;(市园林环卫局配合)

12区域联动体系

    (33)发挥大三亚旅游圈“区域联动”作用,将我市旅游标准化工作延伸,支持大三亚旅游圈的陵水县创建第四批全国旅游标准化试点城市指导工作;

13椰级旅游乡村体系

   (34)开展椰级旅游乡村及A级旅游景区“第三卫生间”标准化建设工作;

   (35)协助省旅游委做好我市椰级乡村旅游点的评定及复核检查工作;

14专题竞赛活动

   (36)开展旅游标准化专题知识竞赛、食品安全及安全生产竞赛等系列专题活动;(市食品药品监督管理局配合)

15专题培训活动

   (37)推进旅游从业人员参加外语培训,分9期开展外语培训,覆盖及提升外语服务水平;

   (38)创建官方英语角,新增6家全域旅游英语角,打造英语主题社交平台,加强与专业化机构合作,将英语角进行专业化运营;

   (39)对旅游行业及相关部门行政管理人员进行旅游标准化培训与指导;

   (40)组织试点企业进行旅游业国家标准和行业标准培训,下发培训资料并有培训记录;

16宣传推广体系

    (41)从市场导向、需求导向,让消费者选择标准,选择标准化服务,选择符合标准的服务人员,通过在国内外进行推广,提升服务,与国内外放心游服务一并宣传;

    (42)制作标牌标语宣传画,下发各试点单位,并督促试点企业开办内部简报、刊物、宣传栏等,营造必要的旅游标准化试点创建氛围;

    (43)与中国旅游报、海南电视台等多家当地主流媒体开辟定期专栏,进行持续报道,宣传旅游标准化推广的运用;(市委宣传部配合)

    (三)地方标准制定与导向系统类(三亚质量技术监督局)

17地方标准制定体系

    (44)建立健全三亚市地方标准制修订工作程序,为下步我市开展旅游相关地方标准制修订工作奠定基础,并配合相关职能部门、行业协会,做好我市将制定的旅游地方标准;

18导向系统体系

    (45)对照《海南经济特区公共信息标志标准化管理规定》组织协调相关部门按照相关标准规定实施旅游公共场所的公共信息标志标准化设置,监督检查不符合标准要求的标识标牌

    (四)餐饮类行业(市食品药品监督管理局)

19旅游餐馆体系

    (46)开展三亚厨彩阳光美食生活馆5家餐饮试点企业的旅游标准化建设推广工作;

    (47)组织400多家餐饮企业进行量化评级;

    (48)建设一批餐饮服务食品安全示范单位;

    (49)建设一批餐饮服务旅游示范景区或示范街;

    (50)15家餐饮服务企业进明厨亮灶建设;

    (五)文体类行业(文化广电出版体育局)

20潜水体系

   (51)开展对三亚百福莱旅业等3家潜水试点企业的旅游标准化建设推广工作;

21影视体系

   (52)开展对三亚佳润影城试点企业的旅游标准化建设推广工作;

22互联网体系

   (53)开展对三亚战线网盟网吧试点企业的旅游标准化建设推广工作;

23健身体系

   (54)开展对三亚宝昌国际健身俱乐部试点企业的旅游标准化建设推广工作;

24高危行业(泳池)

   (55)组织未办理高危险性体育项目经营许可证(泳池类)的企业开展高危险性体育项目安全培训班大力加强企业对游泳池的监督管理;

25公共信息导向系统

    56开展全市公益性文化体育场所公共信息导向系统标准化建设工作;(三亚质量技术监督局配合)

    (六)交通类行业(市交通运输局)

26旅游汽车、客车体系

    (57)对海南弘瑞客运有限公司实施《出租车运营服务规范》国家标准进行检查和三亚海棠湾公共交通有限公司实施《公交车行车及服务规范》地方标准进行检查,推广2家试点企业旅游标准化建设工作;

27旅游船体系

    (58)对三亚巡洋游艇等2家旅游船试点企业实施《近海旅游船服务规范》《内河旅游船星级的划分与评定》2项标准进行检查,推广2家试点企业旅游标准化建设工作;

    (59)配合海南省港航管理局开展海南省海上旅游服务标准规范评级工作(依据《海上旅游客运服务质量规范》);

    (60)规范海上一日游市场经营管理工作;

    (61)规范夜游三亚湾项目经营企业及其船舶的管理工作;

    (七)农旅类行业(市农业局)

28共享农庄等旅游体系

    (62)试点建设包括海棠稻乡共享农庄、小鱼温泉共享农庄等6家共享农庄;

    (63)通过设计及推介宣传3条休闲农业和乡村旅游线路,驱动三亚休闲农业产业+旅游经济协作、融合;

    (64)对三亚休闲农业工作开展调研,设计休闲农业和乡村旅游线路设计及推介宣传工作,包括两日游线路、一日游线路、半日游线路;

    (八)特产购物类行业

29旅游购物场所体系(市商务会展局)

    (65)对三亚旺毫超市(解放四路店)实施《旅游购物场所服务质量要求》(GB/T26356-2010)国家标准进行检查和解放路步行街(三亚东宏物业服务公司)实施《旅游特色街区服务质量要求》(LB/T024-2013)行业标准进行检查推广2家试点企业旅游标准化建设工作;

30水果店经营体系(市工商行政管理局)

    (66)开展三亚霖莲2家水果店试点企业的旅游标准化建设推广工作;

    (67)制订《三亚水果店经营服务规范》地方标准;三亚质量技术监督局配合)

    (68)落实《三亚市水果店经营管理规定》规范水果店经营管理;

    (九)其他涉旅行业

31旅游地产体系(市住房城乡建设局)

    (69)开展对三亚苏商融智房地产等2家旅游地产试点企业的旅游标准化建设推广工作;

    (70)制订《三亚旅游地产销售服务管理规范》地方标准;(三亚质量技术监督局配合)

32医疗机构体系(市卫生和计划生育委员会

    (71)开展对三亚市人民医院等2家医疗机构试点企业的旅游标准化建设推广工作;

    (72)推进国家健康旅游示范基地创建工作,支持中国中医科学院广安门医院在三亚落户发展

    (十)经费保障(市财政局)

33专项资金

    (73)做好经费保障工作。

五、组织保障

建立政府主导、部门联合、企业主责、社会参与的旅游标准化工作格局,建立旅游标准化工作领导小组,统筹领导旅游标准化工作实施。

          长:阿    市委副书记、市政府市长  

第一副组长:许振凌  副市长

    长:李武军  市政府副秘书长

                    市旅游发展委员会主任

      员:刘    市委宣传部副部长

    市财政局局长

陈振  市文化广电出版体育局局长

王国平  卫生和计划生育委员会主任

吴海峰  市交通运输局局长

冼国剑  市商务会展局局长

黎觉行  市住房城乡建设局局长

文开平  三亚质量技术监督局局长

    市工商行政管理局局长

李廷松  三亚食品药品监督管理局局长

冯永杰  市农业局副局长

张作壮  市园林环卫局局长

叶凯中  市旅游发展委员会副主任

领导小组下设旅游标准化办公室,负责推进日常工作和协调联络。办公室设在市旅游发展委员会,樊木同志兼任办公室主任。 

    六、工作要求

    (一)高度重视,认真落实。各相关职能部门要高度重视旅游标准化推进工作,健全工作机构,将标准化工作摆到重要议事日程,落实经费保障,定期研究部署标准化工作,推动重大措施落实。指定专人负责,与旅标办保持密切联系。

    (二)各相关职能部门要按照任务分解表推进各项工作,每月26日前上报工作动态,市旅标办做好每月工作督办,形成每月全市推进旅游标准化工作的动态报告,上报市政府。

    (三)市旅标办定期组织召开专班会议,研究推进各项工作;利用多种形式,进行广泛宣传。通过多家电视、报刊、网络、微信等新兴互联网媒体携手合作,积极引导全社会支持和参与推进实施工作,营造浓厚的舆论氛围;在全市不同行业的试点企业,制作宣传画面、折页、宣传口号等;从市场导向、需求导向出发,结合我市对外促销宣传活动,在国内外进行推广,让消费者了解标准化,选择标准化服务。

(四)各职能部门需将旅游标准化工作年度总结于20181215日前报送市旅标办。

七、工作任务一览

 

类型

体系

范围

工作计划

截止时间

牵头单位

配合单位

试点类

行业

试点企业

(贯标-点)

150家试点企业

组织相关部门推荐管辖范围内的旅游企业为试点企业,进行审核确定

201812

市旅标办

各成员单位

150家试点企业建立评估体系,初步完成推广实施工作

201812

成员单位和150家试点企业

指导试点企业完善内部标准,组织各相关部门和试点企业用多种方式营造创标氛围

201812

制定与实施标准体系

(贯标-线)

成员单位

督促各相关职能部门制定行业地方新标准并对各项标准实施管理

201812

三亚度假村等283家旅游标准化试点企业及其他涉旅企业

督促各相关职能部门组织旅游及涉旅行业、企业实施旅游业相关国家标准、行业标准和地方标准

201812

落实与指导工作体系

(贯标-点)

成员单位和150家试点企业

及时传达旅游标准化领导小组的工作部署,对各成员单位开展旅游标准化工作进展情况进行督促检查

201812

旅游类

行业

旅游饭店体系

(贯标-线)

三亚国际饭店等51家旅游饭店试点企业

实施《公共信息导向系统设置原则与要求 8部分:宾馆和饭店》等6项相关国家标准、《旅游饭店节能减排指引》等3项相关行业标准进行检查工作

201812

市旅游委

市旅标办

15家旅游饭店企业

实施《绿色旅游饭店》行业标准进行检查

201812

三亚国光豪生度假酒店等39家旅游星级饭店

评定性复核检查指导工作

201812

亚龙湾天域度假酒店等4家酒店

创建省级旅游标准化示范标杆企业

201812

旅游景区体系

(贯标-线)

三亚凤凰岭海誓山盟景区等3家旅游景区试点企业

实施《旅游景区服务指南》等10项相关国家标准、《绿色旅游景区》等3项相关行业标准,宣贯旅游景区其他相关标准进行检查,推广旅游标准化建设工作

201811

水稻公园4A级景区

评定检查

协助省旅游委做好水稻公园4A级景区评定检查工作

201811

天涯海角、西岛和亚龙湾

热带天堂森林公园

创建国家5A级旅游景区指导工作

201811

蜈支洲等3家景区

创建省级旅游标准化示范标杆企业

201811

旅行社体系

(贯标-线)

三亚民间旅行社等3

旅行社试点企业

实施《旅行社服务通则》等4项相关国家标准、《旅行社安全规范》等5项相关行业标准,贯彻旅行社行业相关标准及规范进行检查,推广旅游标准化建设工作

201811

市旅标办

旅游类

行业

婚庆婚纱体系

(贯标-点、线)

海南巴黎经典婚纱摄影等5家婚纱摄影试点企业

开展对试点企业旅游标准化建设推广

201812

市旅游委

定标-制定行业标准

《三亚婚纱摄影基地服务规范》《婚礼公司等级划分与评定》《婚纱摄影服务规范》《酒店婚礼和婚宴接待与服务规范》4项地方标准

201811

三亚质监局

定标-制定上岗服务规范

开展婚纱婚庆类摄影师、基地服务人员持证上岗服务进行规范培训

201811

市旅标办

贯标-地方标准推行

推进《三亚市婚纱摄影行业标准合同》运用推广

201811

贯标-培训及大赛

组织3-4场三亚市婚庆旅游从业人员标准化培训及标准技能大赛

201811

贯标-评选

依据海南省《婚纱摄影企业质量等级的划分与评定》标准,评选25家第二批三亚市星级婚纱摄影商家

201811

贯标-挂牌

开展对三亚市婚庆婚纱诚信经营单位考核与挂牌,打造诚信商家库

201811

海鲜行业体系

(贯标-点、线)

15家旅游餐馆试点企业

实施《旅游餐馆设施与服务等级划分》国家标准进行检查(企业名单申报中)

201811

2018年新申报的海鲜餐饮企业

开展地方标准的实施评定工作

20189

已开业海鲜加工广场和第一市场周边海鲜加工店

实施《海鲜餐饮加工店设施与服务评价规范》地方标准进行检查工作

201811

2017年度的星级

海鲜餐饮商家

实施《海鲜餐饮经营服务规范》和《海鲜餐饮星级的划分与评定》、《海鲜餐饮诚信经营管理评价规范》3项地方标准进行检查,开展复核工作

201811

贯标-培训

针对实施海鲜餐饮旅游地方标准工作中出现的问题,利用餐饮行业的淡季,在4-7月举行系统培训,相关职能部门进行面对面交流

201811

三亚天都水晶宫大酒楼等21家海鲜餐饮企业

开展复核检查工作

201811

贯标-挂牌

发布“三亚海鲜”旅游形象标示,开展诚信经营海鲜商家挂牌活动

201811

公共信息导向体系

(贯标-面)

全市旅游公共导向

完善三亚市城市旅游公共信息导向系统规划设计与实施

201811

三亚质监局

健康理疗体系

(贯标-点、线)

定标-制定行业标准

《健康理疗旅游企业经营服务规范》地方标准

201811

市卫计委、

三亚质监局

级旅游厕所体系

(贯标-点)

计划新建改建53

旅游厕所

持续推进“A级旅游厕所”的等级评定工作及“厕所革命”

20187

市园林环卫局

旅游类

行业

区域联动体系

(贯标-面)

区域联动

发挥大三亚旅游圈“区域联动”作用,将我市旅游标准化工作延伸,支持大三亚旅游圈的陵水县创建第四批全国旅游标准化试点城市工作

201811

市旅游委

 

椰级旅游乡村体系

(贯标-线)

“第三卫生间”建设

椰级旅游乡村及A级旅游景区“第三卫生间”标准化建设工作

201811

贯标-评选

协助省旅游委做好我市椰级乡村旅游点的评定及复核检查工作

201811

专题竞赛活动

(贯标-面)

贯标-系列大赛

开展旅游标准化专题知识竞赛、食品安全及安全生产竞赛等系列专题活动

201811

专题培训活动

(贯标-线)

实施培训

积极推进旅游从业人员参加外语培训,分9期开展外语培训,覆盖及提升外语服务水平

201812

创建培训平台

创建官方英语角,新增6家全域旅游英语角,打造英语主题社交平台,加强与专业化机构合作,将英语角进行专业化运营

201811

贯标-培训

对旅游行业及相关部门行政管理人员进行旅游标准化培训与指导

201812

贯标-培训

组织试点企业进行旅游业国家标准和行业标准培训,下发培训资料并有培训记录

201811

宣传推广体系

(贯标-线)

市场宣传推广

从市场导向、需求导向,让消费者选择标准,选择标准化服务,选择符合标准的服务人员,通过在国内外进行推广,提升服务,与国内外放心游服务一并宣传

201812

试点创建氛围

制作标牌标语宣传画,下发各试点单位,并督促试点企业开办内部简报、刊物、宣传栏等,营造浓郁的旅游标准化试点创建氛围

201812

市旅标办

媒体宣传推广

与中国旅游报、海南电视台等多家当地主流媒体开辟定期专栏,进行持续报道,宣传旅游标准化推广的运用

201811

市委宣传部

地方标准制定与导向系统类

地方标准制定体系

(贯标-线)

贯标-实施落地

建立健全三亚市地方标准制修订工作程序  为下步我市开展旅游相关地方标准制修订工作奠定基础,并配合相关职能部门、行业协会,做好我市将制定的旅游地方标准

201811

三亚质监局

市旅标办

导向系统体系

(贯标-线)

贯标-实施落地

对照《海南经济特区公共信息标志标准化管理规定》组织协调相关部门按照相关标准规定实施旅游公共场所的公共信息标志标准化设置,监督检查不符合标准要求的标识标牌

201811

餐饮类

行业

旅游餐馆体系

(贯标-点、线)

三亚厨彩阳光美食生活馆等5家餐饮试点企业

开展对试点企业旅游标准化建设推广

201812

市食药监局

市旅标办

贯标-评选

组织400多家餐饮企业进行量化评级

201812

贯标-评选

建设一批餐饮服务食品安全示范单位

201811

贯标-评选

建设一批餐饮服务旅游示范景区或示范街

201811

贯标-评选

开展对15家餐饮服务企业进行“明厨亮灶”建设

三月份已完成

文体类

行业

潜水体系

(贯标-点)

三亚百福莱旅业等3家潜水试点企业

开展对试点企业旅游标准化建设推广

201811

市文体局

市旅标办

影视体系

(贯标-点)

三亚佳润影城试点企业

开展对试点企业旅游标准化建设推广

201811

互联网体系

(贯标-点)

三亚战线网盟网吧试点企业

开展对试点企业旅游标准化建设推广

201811

健身体系

(贯标-点)

三亚宝昌国际健身俱乐部

试点企业

开展对试点企业旅游标准化建设推广

201811

高危行业

(贯标-线)

贯标-培训

组织未办理高危险性体育项目经营许可证(泳池类)的企业开展“高危险性体育项目安全培训班”,大力加强企业对游泳池的监督管理

201811

公共信息导向系统

(贯标-面)

体育场所公共信息导向

系统建设

开展“全市公益性文化体育场所公共信息导向系统”标准化建设工作

201811

交通类

行业

旅游汽车、客车体系

(贯标-点)

海南弘瑞客运有限公司

2家试点企业

工作计划:海南弘瑞客运有限公司实施《出租车运营服务规范》国家标准进行检查,三亚海棠湾公共交通有限公司实施《公交车行车及服务规范》地方标准进行检查,推广2家试点企业旅游标准化建设工作

201811

市交通局

市旅标办

旅游船体系

(贯标-点、线)

三亚巡洋游艇等2

旅游船试点企业

实施《近海旅游船服务规范》、《内河旅游船星级的划分与评定》2项标准进行检查,推广2家试点企业旅游标准化建设工作

201811

贯标-地方标准推行

配合海南省港航管理局开展海南省海上旅游服务标准规范评级工作(依据《海上旅游客运服务质量规范》)

201811

贯标-地方标准推行

规范“海上一日游”市场经营管理工作

201811

实施规范检查

规范“夜游三亚湾”项目经营企业及其船舶的管理工作

201811

农旅类

行业

共享农庄等

旅游体系

(贯标-点、线)

试点建设6家共享农庄

海棠稻乡共享农庄、小鱼温泉共享农庄等6

201811

市农业局

市旅游委

通过设计及推介宣传3条休闲农业和乡村旅游线路

驱动三亚休闲农业“产业+旅游”经济协作、融合

201812

两日游线路、一日游线路、半日游线路

对三亚休闲农业工作开展调研,设计休闲农业和乡村旅游线路设计及推介宣传工作

201812

特产购物类行业

旅游购物场所体系

(贯标-点)

范围:三亚旺毫超市(解放四路店)和解放路步行街(三亚东宏物业服务公司)2家试点企业

工作计划:三亚旺毫超市(解放四路店)实施《旅游购物场所服务质量要求》(GB/T26356-2010)国家标准进行检查和解放路步行街(三亚东宏物业服务公司)实施《旅游特色街区服务质量要求》(LB/T024-2013)行业标准进行检查,推广2家试点企业旅游标准化建设工作

201811

市商务会展局

市旅标办

水果店经营体系

(贯标-线)

三亚霖莲2家水果店试点企业

开展对试点企业旅游标准化建设推广

201812

市工商局

市旅标办

特产购物类行业

定标-制定行业标准

《三亚水果店经营服务规范》地方标准

20193

三亚质监局

贯标-实施落地

落实《三亚市水果店经营管理规定》规范水果店经营管理

201811

市旅标办

其他涉旅

行业

旅游地产体系

(贯标-点、线)

三亚苏商融智房地产等2家旅游地产试点企业

开展对试点企业旅游标准化建设推广

201811

市住建局

市旅标办

定标-制定行业标准

《三亚旅游地产销售服务管理规范》地方标准

201811

市住建局

三亚质监局

医疗机构体系

(贯标-点、线)

三亚市人民医院等2家医疗机构试点企业

开展对试点企业旅游标准化建设推广

201811

市卫计委

市旅标办

健康旅游示范基地创建

推进国家健康旅游示范基地创建工作,支持中国中医科学院广安门医院在三亚落户发展

201811

 

经费保障类

专项资金

(贯标-面)

经费保障

做好经费保障工作

201811

市财政局

市旅标办、各成员单位

 

扫一扫在手机打开当前页