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三亚酒店行业协会发布订单退改保障政策

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2020-01-24 09:53:47 三亚日报

三亚酒店行业协会发布订单退改保障政策

来自武汉地区的客人可免费取消三亚酒店直客订单,并获全额退款

1月22日,三亚日报记者从三亚市酒店行业协会获悉,三亚市旅游酒店行业及时响应国家相关部门的要求,第一时间为广大游客提供退改保障服务。

据悉,来自武汉地区的客人可免费取消三亚酒店直客订单,并全额退款;全国参与疫情防控的相关人员,可凭工作岗位相关证明免费取消三亚酒店直客订单,并全额退款;“确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的客人,以及作为密切接触者的同行人”可免费取消三亚酒店直客订单,并全额退款。同时,因疫情影响变更行程,不能按约定到三亚入住的客人,出示受疫情影响出行的相关证明(如因受疫情影响航班取消或机场关闭等),可享受该酒店订单自订房之日起有效期一年的延期使用权。在OTA平台预定的酒店订单,将按照OTA平台相关政策办理退改程序,三亚旅游饭店免费为客人提供协助。

以上公约解释权归三亚市酒店行业协会。

(记者符吉茂)

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