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三亚将新增8家无理由退换货试点企业

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2019-09-12 09:34:04 三亚日报

4个多月,成功办理无理由退换货2600余件

三亚将新增8家无理由退换货试点企业

三亚第一批无理由退换货试点企业:夏日百货、国际购物中心、胜利广场旺豪超市、三亚市免税城、南山景区、亚龙湾热带天堂森林公园和22家旅游购物店。

三亚日报记者日前从市市场监督管理局获悉,截至目前,三亚无理由退换货承诺实施4个多月,已成功办理无理由退换货2600余件。与此同时,三亚计划新增8家试点企业。

今年4月26日,三亚市一批大型商场、超市、景区景点和旅游购物点首先作出无理由退换货承诺,率先在全省范围内拉开了线下实体店无理由退换货承诺的序幕。

“开始觉得不理解,现在却变成了我们的特色服务。”9月10日,谈起无理由退换货带来的改变,三亚夏日百货商场松下电器专柜的姜经理颇有感触,“回头客多了,无理由退换货变成了竞争优势。”

姜经理说,店里办理了几起无理由退换货,有的顾客觉得退换货后不好意思,反而带朋友来买了更多的产品。9月3日,一位女士选购了一款电饭锅。第二天上午这名顾客打来电话要求退货,店里很快办理了手续。顾客收到退款后,专门又跑到店里一趟,向店员表示了歉意和谢意,还承诺以后会多来消费。

据夏日百货商场相关负责人李经理介绍,商场自今年4月26日启动无理由退换货以来,目前已办理退换货1200余件,商品种类包括服装、鞋品、日用品等。李经理说,无理由退换货实施后,拉近了商家与顾客的感情,赢得了顾客的更多信赖,出现了很多退一件买多件的情况。

据市市场监督管理局消保科科长罗伟中介绍,近期第二批无理由退换货试点企业正在筹划,苏宁电器、三亚明珠广场、百佳汇超市等8家市场主体即将纳入。

(记者赵庆山)

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