| 题 目： | 关于加强物业公司监管力度的建议 | ||
| 领衔代表： | 卓德雄 | ||
物业管理关系到人民群众的切实利益和社会的和谐稳定，对改善居住环境、促进和谐社区建设、提高城市品位发挥着积极作用。但随着广大居民生活品位的提高、民主意识的增强和法规政策的普及以及部分物业公司的不规范的服务行为，特别是候鸟小区的房屋管理、修缮、绿化养护、环境卫生无法满足业主需求，使得业主与物业管理之间的矛盾日益激化，逐渐演化为社会性矛盾，引发候鸟老人经常到社区投诉，甚至是群体性上访。
建议：1、政府部门加大行业监管力度，制定行业行规，建立物业管理服务行业标准，加强行业自律，丰富管理手段，发挥职能作用，推动物业管理行业健康发展；
2、物业管理公司加强队伍建设，对在岗人员进行政策理论和业务技能培训，坚持持证上岗，强化服务意识，明确操作规程，使物业管理工作逐步走向专业化、制度化和规范化。
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