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三亚十项品质保障计划 打造品质旅游

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2022-10-16 10:18:07 海南日报数字报

三亚十项品质保障计划 打造品质旅游

海南日报记者从10月14日召开的三亚市旅游品质保障协会(以下简称三亚品质保协会)第一届会员大会获悉,该市推出十项品质保障计划,发挥“联合会+专业协会+品质保障协会”社会治理模式作用,塑造品质旅游牌子,持续推动旅游业高质量发展。

三亚品质保协会将通过联合OTA平台,共同推出三亚“品”字号,提出信用商家,优先赔付等保障及权益;制定出台《品质保障公约》《品质保障惩戒实施细则》《品质保障评分机制》;构建品质保障信息化公共服务平台及数据库建设;成立专家顾问委员会,制定针对品保协会评价体系、评分机制及各行业、品类的投诉处理标准;设立旅游保险基金,搭建旅游行业统一保险平台,由保险机构根据等级赔付标准进行理赔;定期发布旅游服务品质监测报告等十项品保计划,打造让游客放心、舒心、安心的旅游度假环境。

三亚市旅文局相关负责人表示,构建“联合会+专业协会+品质保障协会”社会治理模式,是落实市委市政府关于加强制度创新,全新构建三亚旅游治理模式的重要举措。将通过建立健全旅游诚信体系,强化行业自律监管,优化旅游消费环境,推进品质保障体系建设,有效推动旅游业持续健康高质量发展。

(记者李艳玫 通讯员李欢)

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