专家献计三亚旅游国际化建设 
 

图为论坛现场。 贾远平 摄

　　8月26日上午，在国际旅游岛战略实施与策略体系三亚高端论坛上，来自浙江大学旅游学院、携程旅游网等单位的国内外旅游专家、嘉宾为三亚旅游业在国际旅游岛建设中的新思维、新定位、新战略集思广益，建言献策，为三亚旅游业国际化又好又快发展提供决策参考。

　　浙江大学旅游学院副院长周玲强教授说，“城市化”要求三亚的产业结构、管理手段、服务设施、环境条件以及人们的生活方式等要素由小到大、由粗到精、由分散到集中、由单一到复合的转换和重组。“现代化”要求三亚构建雄厚的经济实力，第三产业结构完美、产值比重较大，综合性服务功能强，城市管理水平一流，人民的精神文明和物质文明水平较高。“生态化”要求三亚社会、经济、自然复合生态系统整体协调，达到一种稳定有序的状态，实现人与自然和谐发展，共生共荣。“国际化”要求城市功能、城市社会和经济运行机制、城市法规和管理、城市居民素质和意识等方面的国际化。

　　 “深挖渠道，强势推广，用经营企业的手段打造‘中国旅游在三亚’这样一个品牌。”携程旅游网首席执行官范敏在作《现代信息技术与三亚国际化旅游业系统整合》的主题演讲时如是说。

　　 “就算是再强大的国际品牌，在一个国际化城市建设的初期，即便用尽所有的方法，也无法提供持续优良的服务水平，这是一个进化的过程。”三亚万豪度假酒店总经理哈德森说，高水平人员的流失总是不可避免，直至当地针对服务行业的学校能够培养出自己的毕业生。其他省市来海南工作的人员，一旦他们建立起对三亚的热爱，并决定在这里定居，他们就能够真正成为当地服务行业的缔造者。哈德森说，成熟是服务的关键，只有高度熟练的本地员工，才会使酒店业持续发展。
 

(贾远平)